Políticas Legales y de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se utiliza tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://fumetas.cl.
Comercial Fumetas Store SPA (en adelante “Fumetas”) tiene el pleno conocimiento de la importancia de los datos personales de sus clientes y está comprometida en proteger su privacidad, sin vulnerar los derechos de los usuarios/clientes que utilizan sus diversas plataformas. Todo, bajo los estándares legales establecidos en la Ley Nº 19.628 “Sobre Protección de la Vida Privada”, y demás normativa aplicable.
Los clientes consienten que la información que suministran en la plataforma para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
¿Qué información recopilamos?
Fumetas recopila la información personal de los clientes quienes utilizan la plataforma de Fumetas para sus compras de productos, tales como: nombres, apellidos, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento, domicilio. Respecto de los datos financieros, estos son recepcionados y recopilados por las entidades financieras dedicadas a la prestación de servicios informáticos de pago.
¿Para qué utilizamos la información que recopilamos?
Fumetas recoge y emplea la información personal de los clientes para poder ofrecerles un mejor servicio de atención, facilitar el acceso a sus productos y servicios, y para que dispongan de más opciones de productos, y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. También, nos ayuda a entregar mayores y mejores ofertas, promociones, productos nuevos y otras informaciones, que creemos, que serían útil al cliente al momento de escoger o seleccionar nuestros productos.
Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos.
Además, podríamos usar la información proporcionada por usted para ponernos en contacto con el cometido de ofrecer promociones y ofertas que le puedan convenir como cliente o futuro cliente.
Responsabilidad de los datos personales en la plataforma
La política de Fumetas es implementar medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos personales y claves de los usuarios, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en la plataforma, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
No obstante, los usuarios son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación o contraseña de la plataforma, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones.
¿Dónde almacenamos y cómo protegemos la información recopilada?
Fumetas protege la seguridad de los datos que nos envías mediante procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico para proteger nuestro sitio y la información almacenada, en conformidad al artículo 4 de la Ley Nº 19.628 “Sobre Protección de la Vida Privada”.
1. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
2. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda directamente a su correo electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
¿Cómo se puede acceder, actualizar y/o eliminar la información recopilada?
Nuestros clientes y usuarios, siempre tendrán derecho a solicitar el acceso, la actualización y/o la eliminación de sus datos personales de los registros de Fumetas. Lo anterior, a través de los canales establecidos para ello en nuestra plataforma, y en especial cumplimiento de lo señalado en el artículo 12 de la Ley Nº 19.628.
Asimismo, nuestros clientes y usuarios, siempre podrán requerir que no se les envíe publicidad a su correo electrónico. Finalmente, también siempre les es posible cancelar su suscripción en nuestra plataforma.
Fumetas podrá enviar promociones y ofertas a sus clientes y usuarios, y utilizar los datos recopilados para mejorar la calidad de nuestros productos con sus clientes y proveedores, mientras éstos no hayan cancelado o solicitado la modificación o eliminación de sus datos personales, o bien, no hayan solicitado o requerido no recibir más publicidad en sus respectivos correos electrónicos.
Seguridad de datos y clave secreta
Responsabilidad de los usuarios con respecto a la información registrada en el sitio.
Comercial Fumetas Store SPA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras tiendas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@fumetas.cl
Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
Comercial Fumetas Store SPA declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley 19.628 y conforme a lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por tanto, respeta la privacidad de cualquier usuario que visite este sitio. El responsable del tratamiento de datos es la Gerenta Comercial , María Paz Berríos, RUT 20.164.155-1 .
En el tratamiento de los datos personales, se aplicarán los siguientes principios:
1. Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se va a requerir el consentimiento por parte del cliente para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que se informarán previamente con absoluta transparencia.
2. Principio de minimización de datos: solo se van a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren. Los mínimos posibles.
3. Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, se informará del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente se revisarán las listas y se eliminarán aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
4. Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada y se garantice confidencialidad. El cliente debe saber que se tomarán todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios por parte de terceros.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que sean entregados en la web pasarán a formar parte de una base de datos de Comercial Fumetas Store SPA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho, responder sus consultas y promociones. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Comercial Fumetas Store SPA no vende, cede, arrienda, comercializa ni transfiere, de modo alguno, información personal de sus clientes o usuarios a terceros, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a las leyes vigentes o a lo establecido por las autoridades competentes. No obstante, debe tenerse en cuenta lo siguiente:
1. Comercial Fumetas Store SPA puede facilitar extractos informativos a terceros sobre el tráfico del sitio web que no afectan el anonimato de los cliente o usuarios, información número de visitas a una sección de la página web, flujos del tráfico, etc.
2. Comercial Fumetas Store SPA puede divulgar información personal para responder a exigencias legales, proteger sus derechos legales o defenderse de demandas judiciales, proteger sus intereses, luchar contra el fraude y exigir el cumplimiento de la política de privacidad o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona.
3. La información recabada o enviada por Comercial Fumetas Store SPA puede almacenarse y procesarse en la Unión Europea, en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que haya instalaciones de Comercial Fumetas Store SPA o proveedores de servicios. En este sentido, con el fin de compartir o divulgar información, se reserva el derecho de transferir información fuera del país del usuario.
4. La prestación de ciertos servicios puede requerir de transferencias de datos a terceros países o entidades para la gestión o provisión de servicios, como, por ejemplo, la gestión de los Newsletter. En estos casos, se garantiza su alojamiento en países de la Unión Europea (y por tanto el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos europeo) o que estén acogidos al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Este es el caso de MailUp, proveedor para la gestión de envíos de newsletter para Comercial Fumetas Store SPA .
Comercial Fumetas Store SPA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico. También, presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores, al aceptar estos términos y condiciones, manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios online en la página web de www.fumetas.cl pueden ser utilizados para promociones posteriores.
Sin perjuicio de lo anterior, Comercial Fumetas Store SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Comercial Fumetas Store SPA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Consentimiento:
Al utilizar el sitio www.fumetas.cl, se manifiesta la aceptación a los términos de esta política de privacidad y protección de datos. Además, dando cumplimiento a lo exigido por la normativa vigente respecto a la protección de datos, cada vez que un Usuario entregue información personal deberá dar su consentimiento expreso e inequívoco haciendo click en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario donde se recogen sus datos. En caso de que nos contacte a través de nuestro correo electrónico de contacto, estará aceptando expresamente lo anterior y nos autoriza a recabar sus datos para la finalidad o petición que nos haya realizado.
Documentos Electrónicos:
El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos, declara y acepta lo siguiente:
1. Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Comercial Fumetas Store SPA , RUT 76.960.979-2, para que el documento tributario correspondiente a esta transacción, le sea entregada solamente por correo electrónico. De conformidad con la normativa indicada y, en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios las siguientes obligaciones:
a. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica para cada período tributario inmediatamente luego de su recepción.
b. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
c. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio). Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará con impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
Cookies
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MENORES
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CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Si tiene preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través de redes sociales, o al número 569 39311563
Aviso Legal:
Las semillas que vendemos son de colección, y tienen como único fin, conservar la variedad genética.
Toda la información publicada en la página web, redes sociales, y tienda física son con fines educativos, y no para promover o facilitar su uso, o cultivo.
Representante Legal
Se deja constancia, que el representante legal de Comercial Fumetas Store SPA, RUT Nº 76.960.972-2, es don Felipe Humberto Lazo Gálvez , cédula de identidad número 19.670.137-0
